فایل خونه | مرجع دانلود کتاب های pdf
محصول کتاب کنترل کیفیت آماری مونتگومری به صورت pdf در سایت فایل خونه برای دانلود آماده شده است. در ابتدای کتاب می خوانیم: مدیریت کنترل و بهبود کیفیت یک فعالیت بحرانی در سازمانهای کسب و کاری مدرن میباشد. کیفیت به طور مستقیم به بهره وری رقابت پذیری رضایت مشتری رشد کسب و کار حذف اتلافات و دیگر فعالیتهایی که ارزش افزوده نیستند و کل فرآیند کسب و کار متصل است بازدهی و زمان سیکل به همان اندازه که در یک کارخانه تولید نیمه هادی مهم است در اتاق اورژانس بیمارستان نیز اهمیت دارد. ایرادها و نقصهای فنی تنها در کارخانه ها رخ نمیدهند بلکه در کسب و کارهای تراکنشی و خدماتی همچون بانکها شرکتهای بیمه و بیمارستانها نیز پدیدار میشوند حتی دولت نیز علاقه خاصی به بهبود کیفیت خدماتی در عملیاتی همچون صدور گواهینامه رانندگی دارد نیروی دریایی ایالات متحده آمریکا سالهاست که برنامه بهبود کیفیت وسیعی را رهبری می کند.
رویکرد این کتاب یک رویکرد سازمان یافته برای بهبود کنترل و مدیریت کیفیت ارائه میدهد. با توجه به اینکه مشکلات کیفیتی به طور معمول حاصل نوسانات کنترل نشده در مشخصاتی از محصولات و خدمات میباشند که برای مشتریان بسیار بحرانی هستند ابزار آماری و روشهای تحلیل دیگر نقص بسیار مهمی را در حل این گونه مسائل ایفا مینمایند ،البته این حرفه ها نیاز به اجرای مناسب در یک چارچوب مدیریتی دارند که موفقیت را تضمین نماید این کتاب هم بر ساختار مدیریتی و ابزار آماری و تحلیلی تمرکز دارد رویکرد ما برای سازماندهی و ارائه این مطالب بر اساس سالها تدریس تحقیق و تجربههای عملیاتی حرفه ای در دامنه وسیعی از صنایع و کسب و کارها بوده است.
فهرست مطالب کتاب کنترل کیفیت آماری مونتگومری:
- پیشگفتار
- فصل اول مقدمه ای بر کیفیت
- ۱-۱ مفهوم کیفیت و بهبود کیفیت ۲-۱ تاریخچه اجمالی از کنترل و بهبود کیفیت ۳-۱ روشهای آماری کنترل و بهبود کیفیت
- ۴-۱ کیفیت و بهره وری
- ۵-۱ هزینه های کیفیت ۶-۱ جنبه های حقوقی کیفیت
- ۷-۱ اجرای بهبود کیفیت
- تمرین ها
- فصل دوم جنبه های مدیریتی کیفیت
- ۱-۲ مقدمه
- ۲-۲ تاریخچه فلسفه کیفیت
- ۳-۲ مدیریت کیفیت جامع
- ۲- سیستمها و استانداردهای کیفیت
- ۵-۲ شش سیگما
- ۲- فراتر از شش سیگما – طراحی برای شش سیگما و رویکرد ناب
- ۷-۲ فرآیند DMAIC
- تمرین ها
- .
- .
- .
- فصل هفتم روشهای نمونه گیری پذیرش انباشته به انباشته
- ۱-۷ مساله نمونه گیری پذیرش
- ۲-۷ طرحهای یک بار نمونه گیری برای وصفیها
- ۳-۷ طرح های دو بار نمونه گیری چند بار نمونه گیری و نمونه گیری پی درپی
- ۴-۷ استاندارد نظامی ANST /ASQC Z1.4,2859105E) ۵-۷ طرح های نمونه گیری داج – رومیک
- ۶-۷ استاندار نظامی 414 (21.9 ANSI /ASQC)
- ۷-۷ نمونه گیری زنجیره ای
- ۸-۷ نمونه گیری پیوسته
- ۹-۷ طرح های نمونه گیری انباشته گذر
- تمرین ها
- مراجع